Tópico 2: Ciência de Dados e Hospitalidade

Nos últimos anos, as empresas do sector da hotelaria têm vindo a adotar cada vez mais a análise preditiva para melhorar a sua capacidade de antecipar e satisfazer as preferências e necessidades dos clientes.

Um exemplo notável de 2013-14 é o da cadeia de hotéis económicos americana Red Roof Inn, que utilizou dados meteorológicos e de voos disponíveis publicamente para prever potenciais cancelamentos de voos para os seus clientes. Com base nas informações obtidas com esta análise preditiva, a Red Roof Inn iniciou uma campanha de marketing direccionada para os indivíduos que utilizam dispositivos móveis nas regiões mais susceptíveis de serem afectadas por condições meteorológicas adversas. Nestas áreas-alvo, a Red Roof Inn registou um aumento significativo do seu negócio (Bhattacharjee, Seeley, Seitzman ,n.d.)

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